兑换流程

常见问题

如何兑换“道具兑换”的礼品?

道具兑换的礼品凭波克棋牌游戏中获得的金元宝兑换。只要您有足够的金元宝,即可到官网道具兑换区兑换相应的等价礼品。如果您找到了您想要兑换的礼品,请点击“马上兑换”,然后根据页面提示,正确、完整的填写相应资料并正确输入安全口令, 兑换道具成功后,您的金元宝将相应减少。

注:兑换道具前,请仔细核对,填写真实地址、姓名、电话,确保道具送至玩家本人手中。玩家15天之内未收到道具请主动联系客服。兑换记录有效期为一个月,逾期将视无效兑换。玩家也可在兑换后联系客服确认。道具订单一经提交不可取消。

什么是兑换记录?

用户可根据查看兑换记录查询发货状态和快递编号,方便广大用户查询礼品信息。兑换记录将记录下你历史兑换的次数和物品。

怎样领取道具?

(一)虚拟卡道具

话费充值卡在订单提交之后,将于2-3个工作日根据用户帐号安全中绑定的手机号码直接充值到账。波克点救急将于订单提交成功直接充值到玩家游戏帐号中,玩家可以登录游戏大厅,在左上角“个人信息“栏中进行查收。

(二)实物道具

我们以邮寄的方式,将实物道具送到您填写的地址。请您在申请兑换时,务必正确填写收件人姓名、地址、电话等,以便道具顺利送达。

我在一个月内可以兑换几次?一次可兑换多少道具?

只要您拥有足够的元宝,除虚拟卡7天之内各只能兑换一张外。实物道具的兑换数量和次数不限。

我收到的物品有破损怎么办?

1、波克城市所有礼品都是全新未使用过,请广大用户放心兑换。签收前请查看包装是否完好,如有破损请不要签收,并及时与兑换客服联系。(我们将帮您联系快递验货。如问题属实,将直接退回,我们收到返回物品后将在第一时间为您寄出更换物品)

2、如已签收后,发现内置物品有破损,请联系当地快递公司开具破损证明,并在1个工作日之内与兑换客服联系。破损物品需和证明一起寄回,快递原因导致的破损事故,邮资将由玩家和游戏官方各支付一半。游戏官方所支付的一半邮费将会在收到玩 家寄回破损物品后以同等面值的波克城市充值卡的形式提供给玩家。由于第三方原因导致的物品破损,我们将尽量协商理赔,重新为您寄出!

3、非快递原因的产品质量问题,请在1个工作日与客服联系,在确定物品非快递原因之后,请于1个工作日之内退回产品(非快递原因商品邮资将由官方支付。游戏官方所支付的邮费将会在收到玩家寄回破损物品后以同等面值的波克城市充值卡的形式提 供给玩家)。收到物品后将第一时间为您寄出!

注:最终解释权归波克城市所有。逾期不予受理!

我用自己的元宝兑换礼品,可以填写其他人接收吗?

可以。只需在申请兑换时,正确填写该礼品接收人的姓名、地址、电话等,并且请提醒礼品接收人凭其身份证领取。

注:为了保障您的帐号安全,话费充值卡只能为您的帐号绑定的手机号码充值,不能为他人充值!

兑换实物道具的邮费怎么支付呢?

邮费是根据实物道具的重量进行计算的,首重(1公斤内)8千波克点,续重每公斤 8千波克点。

年末锁定订单中含快过期元宝,后期订单解锁元宝会怎么样?

每年年末所兑换的道具中如含有快过期元宝,在订单锁定1个月内请及时申请解锁,超出后解锁则相应快过期元宝将自动清除。

友情提示:

      请您在收到道具时确认道具的完好性,如有问题,请不要签收,并与我公司客服联系。道具会以玩家选择的属性优先发放(若玩家所选属性道具没有,颜色将随机发放,敬请谅解)。